經營社群為何需要了解各項指標的數據？
大家都知道可以透過社群來經營品牌或自媒體，而要如何得知目前的方向是否需要調整、內容是否有接觸到目標受眾、促使受眾產生互動，或是如何檢視投遞廣告的成效呢？這時需要透過觀察官方後台或第三方蒐集來的數據做出分析，近一步與設立的目標進行校正比對，提出不同假設、調整內容和廣告。數位化的世代，我們在社群上按讚、留言、分享或點擊等，一舉一動都已被數據化。在流量紅利下降時，我們需要更精準地透過這些資料抓出粉絲喜好、潛在消費者。
認識指標名詞（CPM、CPC、CTR、CPS、CPA、ROAS、ROI）
曝光次數、CPM
曝光次數為出現在動態消息的次數，因可能重複出現在同一人的版面上，因此數字大於觸及人數。
CPM為「每千次曝光成本（廣告投放金額/曝光次數）」Cost Per Mille Impression，為投放「曝光型廣告」時所注重的指標，一般建議使用期望讓更多人認識你，目標為品牌曝光或打響知名度，這類型的投放就宛如在路上發傳單，盡可能讓路人多看你一眼的概念，不適用目標為商品轉單或互動的素材內容。
觸及人數
至少看過貼文一次的人數，而FB、IG等許多前輩型社群，因為演算的改變使得紅利逐年下降，因此想讓更多人看見，除了改變內容、增加對外的互動，再來就是投放廣告。針對FB演算法，網路紅人鬼才阿水有分享相關文章《2022年臉書社群經營演算法重大改變，兩項常見錯誤別再犯！》，大家可以參考看看。
心情數、留言數、訊息數、分享次數、互動率
不同平台在互動動作上有不同的稱呼，但大致有這些指標「認同（按讚、愛心、分享）、反饋（留言、訊息）」。
互動率使判斷文章是否被粉絲所喜歡，影響觸及與成效的重要關鍵，而這也是為何連品牌端都開始瘋狂提供有價值內容（懶人包）的原因，因為單純發布商品資訊、產品促銷已經無法提升黏著度，而拉緊社群關係才會在需要時想起你。
點擊次數、CPC、CTR
產生興趣想深入瞭解（點擊更多、點擊相片影片、點擊網址、點擊首頁等），而這邊想分享個人有趣的觀察變化，原先在2021上半年多圖產生的互動有助於提升觸及，但在後半年FB推出了「擴散分數（目前似乎只會顯示於單圖貼文）」，單圖點擊似乎比多圖效果還好，因此我在貼文內容的規劃上，則偏向使用藏圖的設計多於多圖排版。
CPC為「單次點擊成本（廣告投放金額/點擊次數）」Cost Per Click，這也是廣告投放中較頻繁討論的數據；CTR為「點擊率（點擊次數/曝光次數*100%）」Click Through Rate，可以做為對貼文的反饋指標。例如想要讓更多人進入官網或銷售頁，可以選擇投放FB「流量」指標，並透過觀察CPC（貼文點擊進入官網的成本）和CTR（整體點擊狀況），讓我們觀察每次素材或TA等方向是否需要調整。
CPA
CPA為「每次行動成本（廣告投放金額/行動總數）」 Cost Per Action，像是申請會員、購買商品、填寫表單等，根據設定的最終目標來進行費用的計算，像是在電商產業通常會直接翻譯為轉單成本，而因為不同產業的成本不同，大家可以根據平均客單價去評估，每次的廣告成本是否符合效益。
CPS
CPS為「單次銷售成本（廣告投放金額/銷售總數）」Cost Per Sale，這個主要是針對「購買」行為進行評估，也就是每一筆購買的成本，而這就可以評估廣告投放所產生的訂單是否符合效益。
ROAS
ROAS為「廣告投資報酬率（廣告總收入/廣告總投入*100%）」Return on AD Spending，這也是電商時常快速評估花費$1元廣告能帶來多少的收入。例如投入$3,000的廣告帶來$6,000的收入，ROAS則為2；簡單來說這個數值越高越好。
ROI
ROI為「投資報酬率（（廣告總收入-成本投入）/ 成本投入*100%）」Return on Investment，而這項指標看的是毛利，上面提到的ROAS看的是營收。在股票投資中也會使用這項指標評估資金與報酬呢！
用戶人口統計資料和地理資料摘要
粉絲專頁的讚數(FB)／粉絲人數(IG)、年齡、性別、城市和國家／地區排名、地點、興趣，透過觀察相關資料去蒐集、假設和測試，尋找符合粉絲喜好的方式，但也別讓自己失去原貌唷！
追蹤數
為何將這個數據放在最後呢？因為它是個很神奇的指標，大家都愛看這個數字，越多人追蹤、跟隨或訂閱，代表著很多人認可這個品牌或平台，但如果內容、互動或廣告操作沒有做好，因為追蹤數越高FB、IG給的自然觸及比例會降低，可能造成將自己逼入絕境的狀況，像是過往有些粉專瘋狂購買殭屍粉絲導致成為死水的故事。
